Chính sách thanh toán, đổi trả, hoàn tiền

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Phổ biến và an toàn, khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Chuyển khoản ngân hàng
Chi tiết tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng trực tiếp qua website hoặc hotline.

Thanh toán qua ví điện tử ShopeePay
Áp dụng cho đơn hàng thông qua sàn TMĐT hoặc tích hợp tại website (nếu có).

Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được mã hóa và bảo vệ bởi các cổng thanh toán uy tín.

Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

Trong trường hợp lỗi hệ thống, giao dịch không thành công, quý khách vui lòng:

Kiểm tra lại kết nối Internet / ứng dụng ngân hàng.

Gọi ngay hotline: 08.4848.1088 để được hỗ trợ xác minh và xử lý.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo ngày trên hệ thống của đơn vị vận chuyển).

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:

Đã qua sử dụng hoặc bị mở niêm phong.

Không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, hóa đơn mua hàng.

Không thuộc lỗi do Fit Life hoặc đơn vị vận chuyển.

Nếu lỗi thuộc về Fit Life (sản phẩm lỗi, giao nhầm...): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển.

Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Gửi yêu cầu về hotline 08.4848.1088 hoặc email FitLifeVietnam@gmail.com.

Gửi kèm hình ảnh sản phẩm, mã đơn hàng và lý do đổi/trả.

Bộ phận CSKH sẽ xác nhận và hướng dẫn hoàn tất quy trình trong vòng 24h.

Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu.

Thanh toán COD. 7 ngày đổi/trả sản phẩm